联系我们 - PG麻将胡了经典专区
无论您是麻将胡了玩家、游戏发行商合作伙伴还是媒体同仁，都可以通过以下渠道与我们的对应团队取得联系。为提升沟通效率，请根据您的具体需求选择合适的联系方式，并尽量在工作时间内发送咨询。我们承诺所有通过官方渠道提交的咨询均会在一个工作日内得到回复。
官方联系方式一览
我们建立了多渠道的联络体系，确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通路径。以下为平台的核心联系方式，所有信息均经过验证并保持实时更新。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如私人社交账号）主动联系用户索要密码或验证码。
- 电子邮件（通用咨询）： [email protected]
- 电子邮件（商务合作）： [email protected]
- 电子邮件（媒体公关）： [email protected]
- 在线客服系统： 网站右下角"在线咨询"浮动窗口（服务时间：每日 9:00 - 23:00）
- 官方Telegram频道： t.me/beta_mahjong_official（公告发布与紧急联系）
- 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务信函，不提供游戏咨询接待）
为了确保您的邮件能够被正确路由至对应部门，请在邮件标题中注明事由前缀，例如：【排行数据反馈】、【翻倍活动核实】、【账号问题】。未标注前缀的邮件可能会被系统自动归类至通用咨询队列，处理优先级相对较低。
工作时间与服务响应承诺
平台内容运营团队实行7×12小时工作制（每日9:00至21:00，含周末与法定节假日）。在此期间，在线客服系统的平均响应时间为3分钟以内，邮件咨询的平均首次回复时间为2小时内。对于非工作时间内提交的咨询，我们将在下一个工作时段开始后的1小时内进行响应。
我们针对不同类型的咨询设定了差异化的SLA（服务等级协议）目标：普通玩法咨询与攻略请求——4小时内提供解决方案；游戏排行数据勘误——8小时内完成核实并回复；翻倍活动规则类咨询——2小时内给予基于官方规则的解读；账号安全与投诉类问题——30分钟内启动紧急处理流程。若您的问题涉及游戏内资产纠纷，我们可能需要额外24至48小时与游戏运营商进行交叉核实。
紧急情况提示：若您遇到账号被盗、异常扣费或遭遇游戏内诈骗行为，请立即通过Telegram频道（@beta_mahjong_alert）发送紧急警报，并同时发送邮件至 [email protected] 并在标题中标注【紧急】。我们的安全团队全天候监控紧急联络渠道。
各部门业务联系指引
为帮助您精准对接相应团队，我们梳理了平台内部的主要业务线及其具体职责范围。错误的部门联系往往会导致沟通成本增加，请务必根据以下分类进行选择。
内容与编辑团队
负责"麻将胡了游戏排行"榜单的维护、攻略文章撰写与翻倍活动专题策划。如果您发现排行数据存在明显偏差、攻略中的概率计算有误，或希望投稿分享您的独家玩法心得，请联系 [email protected]。投稿一经采纳，我们将根据内容质量与阅读量提供每篇200至1000元不等的稿酬。
数据分析与技术团队
负责平台底层数据系统、排行算法及网站功能的开发维护。如果您遇到网站无法访问、排行页面加载异常等技术问题，请提供设备型号、浏览器版本与截图信息，发送至 [email protected]。技术团队会在工作时间内提供远程协助。
商务与市场合作团队
负责游戏发行商合作、翻倍活动联合推广、品牌广告植入等商务事宜。麻将胡了相关游戏厂商或有意向进行异业合作的品牌方，请发送合作方案至 [email protected]。我们通常在5个工作日内评估合作提案并安排初步会议沟通。
社区与玩家运营团队
负责玩家群的日常管理、线上活动的组织执行以及用户反馈的收集整理。如果您对平台功能有改进建议，或希望申请成为版主/内容创作者，请联系 [email protected]。我们每季度会评选"最佳贡献玩家"，获奖者将获得限定游戏周边礼盒。
常见问题与快速解答
在发送咨询前，请先查看以下高频问题列表。超过70%的日常咨询都可以在下方找到明确的解决方案，这能帮助您节省等待时间。
Q1: 我忘记在平台注册时使用的邮箱了，如何找回账号？
平台账号与游戏内账号相互独立。如果您忘记的是本平台的注册邮箱，请通过您注册时绑定的手机号发送短信验证码至我们的客服系统。若您连手机号也无法验证，请准备好账号的注册时间、最近登录IP等信息，通过邮件提交人工审核。
Q2: 如何申请删除我在平台上的公开评论或帖子？
您可以在个人中心-我的发布中找到您所有的历史内容。每条内容右侧均设有"删除"按钮，您可以自行操作。若您需要批量删除或涉及他人隐私内容，请联系社区运营团队并提供具体链接，我们将在24小时内处理。
Q3: 平台是否提供游戏代练或代充服务？
不提供。根据平台运营规范，我们严禁任何形式的账号代练、代充及虚拟资产交易行为。此类行为违反游戏用户协议，并可能导致您的游戏账号被封禁。我们仅提供策略指导与活动信息，所有游戏操作必须由玩家本人在官方客户端内完成。
Q4: 我发现了麻将胡了游戏的一个疑似程序漏洞，应该向谁报告？
我们非常重视此类安全情报。请将漏洞的详细复现步骤、影响版本及录屏证据发送至 [email protected]。我们设有漏洞奖励计划，对于确认为有效漏洞的提交者，将根据危害程度提供500至5000元人民币的现金奖励。请勿在公开论坛或社群中讨论漏洞细节，以免被恶意利用。
Q5: 如何撤销对平台推送通知的授权？
您可以在浏览器或移动设备的系统设置中，找到本网站的通知权限并选择"阻止"。若您希望仅接收特定类型的通知（如仅翻倍活动开启提醒），可以在网站右上角"通知偏好"中心进行精细化设置。取消授权不会影响您正常浏览网站内容。